1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales en este sitio es LearningHub Chile SpA. Dirección: Av. Providencia 1447, Providencia, Santiago, Chile. Correo de contacto general: [email protected]. Correo dedicado a privacidad: [email protected].
Esta Política se aplica a la navegación y al uso de formularios en LearningHub Chile. Nuestros contenidos son educativos e informativos, y no constituyen asesoría profesional de salud, psicológica, legal o financiera. La gestión de datos personales se realiza de manera proporcional al propósito del sitio: informar y atender consultas relacionadas con la plataforma.
2. Datos personales que recopilamos
Según la forma en que uses el sitio, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
- Datos de contacto proporcionados por ti: nombre y apellido, email y, si decides incluirlo, teléfono (por ejemplo, al usar el formulario de contacto).
- Contenido del mensaje: el texto que escribes en formularios y cualquier información adicional que decidas incorporar.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución aproximada, idioma, páginas visitadas, tiempos de carga y eventos básicos de navegación.
- Datos de cookies: identificadores y preferencias, incluyendo tu elección sobre cookies (aceptar o rechazar) almacenada en el navegador.
- Registros del servidor: información necesaria para mantener la seguridad, prevenir abuso y diagnosticar errores (por ejemplo, fecha y hora de solicitudes, ruta solicitada y respuesta del servidor).
No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, información de salud, diagnósticos, afiliación política, creencias religiosas u orientación sexual). Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en los mensajes. Si de todas formas la incluyes, la trataremos solo en la medida necesaria para responder o gestionar la solicitud, y podremos eliminarla o solicitar que reformules tu consulta sin datos sensibles.
3. Cómo recopilamos los datos
Recopilamos datos mediante:
- Formularios web: cuando envías una consulta desde /contact/.
- Cookies y almacenamiento local: para recordar preferencias (por ejemplo, tu elección de cookies) y, si corresponde, habilitar analítica.
- Herramientas de analítica: podemos utilizar Google Analytics 4 para entender el uso del sitio de forma agregada. En caso de utilizar analítica, la activación depende de tu consentimiento en el banner de cookies.
- Registro de eventos del servidor: para seguridad, prevención de fraudes y mejora técnica.
4. Base legal del tratamiento (GDPR Art. 6)
Aunque LearningHub Chile opera en Chile, explicamos también bases legales comunes del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) como marco de referencia. Cuando corresponda y sea aplicable, los tratamientos se sustentan en:
| Categoría de datos | Base legal (GDPR Art. 6) | Explicación práctica |
|---|---|---|
| Formulario de contacto (nombre, email, teléfono opcional, mensaje) | Ejecución de medidas precontractuales o solicitud del usuario (Art. 6.1.b) y/o interés legítimo (Art. 6.1.f) | Usamos estos datos para responder tu consulta y mantener un registro razonable de solicitudes. |
| Suscripción a comunicaciones educativas (si está disponible) | Consentimiento (Art. 6.1.a) | Solo enviamos correos si tú los solicitas. Puedes darte de baja en cualquier momento. |
| Cookies de analítica y medición | Consentimiento (Art. 6.1.a) | Se activan únicamente si aceptas cookies para analítica. Si rechazas, no deberían activarse. |
| Seguridad del sitio y registros del servidor | Interés legítimo (Art. 6.1.f) y cumplimiento legal cuando aplique (Art. 6.1.c) | Ayuda a detectar abuso, errores y a mantener integridad y disponibilidad del servicio. |
5. Finalidades del tratamiento
Utilizamos datos personales para finalidades específicas y limitadas:
- Atención de consultas: responder mensajes enviados desde el formulario de contacto y gestionar solicitudes relacionadas con el sitio.
- Soporte y mejora técnica: detectar fallas, mejorar rendimiento, accesibilidad y experiencia de navegación.
- Analítica agregada (si consientes): comprender qué secciones son más visitadas, cómo se navega el sitio y qué contenidos conviene organizar mejor.
- Seguridad y prevención de abuso: limitar spam, intentos de acceso no autorizado y uso malicioso.
- Cumplimiento legal: mantener registros cuando sea necesario por obligaciones legales aplicables.
No utilizamos datos personales para elaborar perfiles sensibles ni para decisiones automatizadas con efectos legales o significativos. No realizamos prácticas de publicidad basada en atributos personales.
6. Conservación y plazos de retención
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Envíos de formulario de contacto: hasta 2 años desde la última interacción, para dar continuidad a consultas y mantener un historial básico de soporte.
- Datos de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4, si está habilitado): hasta 14 meses, según configuraciones de retención y en formato agregado.
- Lista de correo educativo (si existe): hasta que te des de baja; posteriormente, mantenemos un registro mínimo de baja por 30 días para evitar re-suscripciones accidentales.
- Registros de seguridad del servidor: normalmente entre 30 y 180 días, salvo que se requiera más tiempo por incidentes de seguridad o cumplimiento legal.
- Preferencia de cookies (aceptar o rechazar): se mantiene en tu navegador hasta que borres datos de navegación o cambies tu decisión cuando corresponda.
Cuando finaliza el plazo de retención, los datos se eliminan o se anonimizan de forma razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
7. Compartición de datos y encargados de tratamiento
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que actúan como encargados, solo en la medida necesaria para operar el sitio:
- Proveedor de hosting e infraestructura: alojamiento del sitio y almacenamiento técnico asociado a su operación.
- Proveedor de correo: para recibir y responder mensajes enviados desde el formulario de contacto.
- Proveedor de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4): medición agregada del uso del sitio, solo si consientes cookies de analítica.
Si incorporamos nuevas categorías de proveedores, actualizaremos esta Política. Exigimos a los proveedores que apliquen medidas razonables de seguridad y confidencialidad. Cuando sea aplicable, se establecen acuerdos de tratamiento de datos.
8. Transferencias internacionales
Dependiendo de los proveedores técnicos utilizados (por ejemplo, infraestructura en la nube o herramientas de analítica), es posible que algunos datos se procesen fuera de Chile y, en ciertos casos, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando existan transferencias internacionales y sea aplicable, se utilizan mecanismos de protección adecuados, tales como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o decisiones de adecuación cuando correspondan.
Puedes solicitar información adicional sobre los mecanismos de transferencia escribiendo a [email protected].
9. Tus derechos (GDPR) y cómo ejercerlos
En la medida en que la normativa aplicable lo contemple, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar eliminación cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, si aplica.
- Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, por razones relacionadas con tu situación particular.
- Retiro de consentimiento: si un tratamiento se basa en consentimiento (por ejemplo, analítica), puedes retirarlo en cualquier momento ajustando tu preferencia de cookies desde tu navegador o eliminando el almacenamiento local.
Para ejercer derechos, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud (por ejemplo, el email con el que nos contactaste). Podremos solicitar verificación razonable para proteger tu información.
Derecho a reclamar ante una autoridad: si te encuentras en el EEE, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. Si estás en España, por ejemplo, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). En Chile, puedes presentar reclamos o consultas ante organismos competentes según corresponda. Nuestro objetivo es resolver solicitudes de forma directa y transparente.
10. Política de cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. En LearningHub Chile usamos:
- Cookies estrictamente necesarias: permiten funciones básicas del sitio (por ejemplo, recordar preferencias esenciales). Estas cookies suelen ser necesarias para el funcionamiento y no se usan para publicidad.
- Cookies de analítica: nos ayudan a comprender el uso del sitio de forma agregada (por ejemplo, páginas más vistas). Solo se activan si aceptas.
- Cookies de marketing: en este sitio, no activamos cookies de marketing de forma predeterminada. Si en el futuro incorporamos medición publicitaria, se requerirá consentimiento y se actualizará esta política.
Duración típica:
- Preferencia de cookies: persiste en tu navegador hasta que borres datos del sitio.
- Analítica: puede incluir cookies o identificadores con duración variable (por ejemplo, sesiones y mediciones agregadas) según la configuración del proveedor.
Cómo gestionar cookies: puedes aceptar o rechazar desde el banner de cookies. También puedes eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que deshabilitar cookies necesarias puede afectar funciones básicas del sitio.
11. Privacidad de menores
LearningHub Chile no está dirigido a menores de 16 años y no buscamos recopilar datos personales de menores de forma intencional. Si detectamos que se han enviado datos de un menor, eliminaremos la información en un plazo razonable. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos en [email protected].
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto puede incluir controles de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS), prácticas de minimización de datos y revisión de logs de seguridad. Ningún método es infalible; por eso, revisamos y ajustamos medidas según riesgos y cambios técnicos.
13. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, en proveedores o en requisitos legales. Cuando los cambios sean relevantes, publicaremos un aviso visible en el sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Si tienes una suscripción activa y el cambio afecta de manera material la forma en que tratamos tu información, podremos notificar por email.
14. Contacto y responsable de privacidad
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos, eliminación de datos o inquietudes sobre cookies, contáctanos:
- Responsable: LearningHub Chile SpA
- Dirección: Av. Providencia 1447, Providencia, Santiago, Chile
- Email de privacidad: [email protected]
- Email general: [email protected]
- Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Santiago)
Solicitudes de eliminación o acceso
Para acelerar tu solicitud, indica el correo con el que nos contactaste y una descripción breve del tipo de datos a los que te refieres (por ejemplo, “mensaje de contacto enviado desde /contact/”). No incluyas datos sensibles.
Última actualización: 15 de enero de 2026.